[AIサーチ] 利用動向の変化は何が見れますか？

2026/09/01

AIサーチの利用動向を測る指標は現状リクエスト数のみとなります。

一般的なユーザー動向の変化や効果確認のポイントとして以下の点をご確認ください。

1. リクエスト数の増加と遷移率の低下

詳細レポート等で確認できる詳細ページへの遷移率はAIサーチ導入後に低下する傾向があります。

これはユーザーがAI要約だけで求める回答を得られたためです。

ページ遷移をせずに解決するケースが増加します。

アクセス数は減少しますが利用満足度は向上している可能性が高いです。

2. 検索キーワードにおける自然文の増加

検索キーワードログにて自然文での検索が増える傾向があります。

これはAIサーチで質問できる認識が定着したサインとなります。

3. 問い合わせ件数の変化

問い合わせ件数やサポート窓口への連絡が減少している場合があります。

これはAIサーチによる疑問解決が寄与している可能性がございます。